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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT
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/ U5 u) |4 B. Z3 d( g( A/ z$ Q; g 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。: R: h. S$ h/ r8 B+ F1 ^1 f
龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”* J9 x5 @6 n$ {) \9 c2 p# F
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”: }0 x/ w, T) T
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”% o, A2 S! P9 ]) Q6 n- d
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”/ R1 N* F7 j7 H" {5 @9 W
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
* J- n4 E1 e6 q/ N; o5 b “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”6 _2 e5 O9 h# W$ r4 q9 c. b o
“没错！”$ ~4 \! V G5 b+ e8 G7 e0 U% E6 a% O
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——4 N4 G' p. w7 a# j; `3 r" j/ P
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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